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Vivemos uma era de relacionamento e de participação dos consumidores na sociedade, na opinião pública e, mais do que nunca, nos negócios. O usuário atual da internet deixou de ser um consumidor comum e passou ser um “prosumer”, ou seja, o consumidor produtor que quer, não apenas absorver a informação, mas fazer parte dela, contribuindo, sendo um formador de opinião.

Algumas ferramentas se apresentam como formas de relacionamento para essas organizações que querem interagir com esse “consumidor 2.0”. E, dentre elas, destacam-se os blogs empresariais. Eles nascem com o propósito de interação externa, seja como canal de comunicação, de reforço da marca, de feedback para desenvolvimento de produtos e serviços, relacionamento com a mídia e posicionamento estratégico.

Um estudo recente realizado pela autora do livro “Blogs corporativos: modismo ou tendência?”, Carolina Frazon Terra, revelou que os blogueiros são responsáveis por 28% do boca-a-boca on-line brasileiro. A pesquisa foi realizada com oito empresários que mantém blogs em suas empresas. O resultado obtido apontou os principais pontos citados pelos empresários, que afirmaram que os blogs são um meio interativo com o mundo digital, permitindo uma comunicação de mão dupla e troca de ideias com os internautas.

Neste contexto, percebe-se que os blogs são um canal para divulgação de informações e um ponta pé inicial para introduzir uma empresa na Internet. Eles constroem um meio de comunicação bidirecional, além de criarem um conceito característico à marca e adicionarem uma voz personalizada às empresas.

Essa ferramenta alimentada por profissionais de webwriter com experiências em SEO (Search Engine Optimization) e a aplicação correta de palavras-chave são de eficácia crucial para um bom rankeamento em mecanismos de busca como o Google. Essas técnicas auxiliam no aumento da visibilidade da empresa, no monitoramento e mensuração da opinião do público alvo, e podem identificar tendências e percepções, a fim de revisar formatos de comunicação e gerar resultados positivos à imagem da organização.